Köpvillkor – Vaggeryd Equipment (B2B)

Gäller för företagskunder inom EUROPA.

Dessa köpvillkor gäller för försäljning av produkter från Vaggeryd Equipment till företag. Genom att lägga en order bekräftar kunden att denne har behörighet att genomföra köp för företagets räkning.

Köplagen (1990:931) gäller i tillämpliga delar. Konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller inte.

Allmänna leveransbestämmelser

• Orgalime S 2012 med nedanstående tillägg.
• Majoriteten av våra produkter levereras direkt från lager och är normalt redo för leverans. Produkter med färgval levereras dagen efter.
• Policyn omfattar alla produkter, med vissa tillägg för specialanpassade produkter.

Produkter och sortiment

• Tillgång och tekniska specifikationer kan ändras utan förvarning.
• Specialbeställningar eller måttanpassade produkter kan ha längre leveranstid.
• Alla produkter levereras med tillverkningskontroll och kvalitetssäkring för att säkerställa funktion och säkerhet.

Orgalime-villkor

• Kunden accepterar genom köp att Orgalime S 2012 utgör en del av avtalet.
• Vid eventuell konflikt mellan Orgalime och dessa köpvillkor gäller följande rangordning:

1.             Särskilt avtal eller orderbekräftelse

2.           Köpvillkoren hos Vaggeryd Equipment

3.           Orgalime S 2012

Beställning & betalning

• Samtliga priser visas exklusive moms.
• Eventuella tull- och importavgifter betalas av kunden.
• Betalning sker via Svea enligt angivna betalningsvillkor.
• Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta och påminnelseavgifter enligt Sveas standard.
• En order är bindande när kunden mottagit orderbekräftelse.
• Vaggeryd Equipment förbehåller sig rätten att avböja eller annullera order vid felaktiga uppgifter, brist på lager eller misstänkt bedrägeri.
• Äganderätten förblir hos Vaggeryd Equipment tills full betalning mottagits.
• Extra tjänster eller specialanpassningar kan medföra extra avgifter.
• Vid frågor om beställning, ändring eller annullering står vår kundtjänst till förfogande för snabb återkoppling.

Leveranspolicy

Gäller för företagskunder inom Europa.

Denna policy beskriver detaljer kring leveranser, frakt, mottagande och hantering av transportskador för produkter som säljs av Vaggeryd Equipment.

1. Allmänt

• Policyn gäller alla produkter som säljs via Vaggeryd Equipment.
• Leveranser av produkter följer Orgalime S 2012 med våra kompletterande tillägg.
• B2B-kunder har ingen lagstadgad ångerrätt, och ansvar för mottagande och kontroll av gods är tydligt reglerat.

2. Leveranssätt

• Produkter levereras vanligtvis via speditör eller transportör.
• Vi använder spårbara och försäkrade leveranser där det är möjligt.
• Leveranser kan ske från olika lagerpunkter och kan därför ha olika transportpartners.

3. Leveranstider

• Leveranstider anges i orderbekräftelsen.
• Våra produkter finns normalt på lager, eventuellt endast färg påläggs innan leverans.
• Våra produkter lämnar normalt lagret inom 1-3 arbetsdagar.

4. Leveransförseningar

• Vaggeryd Equipment ansvarar inte för förseningar som beror på transportör, tull eller andra faktorer utanför vår kontroll.
• Vid förseningar meddelas kunden snarast möjligt.

5. Outlösta eller felaktigt angivna leveranser

• Kunden ansvarar för korrekta leveransuppgifter.
• Outlösta paket eller feladresserade leveranser kan debiteras kunden.

6. Frakt och kostnader

• Fraktkostnader anges i orderbekräftelsen.
• Eventuella tull- och importavgifter betalas av kunden.
• Risken för transporten ska bäras av kunden. Detta gäller även vid delleveranser eller om vi har åtagit oss att utföra leveransen. Risken övergår till kunden senast när leveransobjektet överlämnas till speditör, transportör eller annan tredje part som utsetts att utföra transporten. Den tidpunkt då lastningen påbörjas ska vara avgörande för fastställandet av denna tidpunkt. Detta gäller även vid delleveranser eller om vi har åtagit oss att utföra transporten.

7. Mottagande och transportskador

• Eventuella transportskador ska dokumenteras med bilder och anmälas inom 5 arbetsdagar.
• Emballage ska sparas tills ärendet är avslutat.

8. Kontakt

• E-post: info@vaggerydequipment.eu
• Telefon: +46 583 57 44 00
• Märk ärendet med ordernummer och leveransens spårningsnummer.
• Vår kundtjänst ger support och vägledning för smidig hantering.

Retur- och reklamationspolicy

Gäller för företagskunder inom Europa.

Denna policy är ett komplement till våra Köpvillkor och beskriver detaljer för returer, reklamationer, garantihantering och återbetalning.

 

1. Allmänt

• Policyn gäller alla produkter som säljs via Vaggeryd Equipment.
• B2B-kunder har ingen generell ångerrätt enligt distansavtalslagen.
• Returer och reklamationer hanteras enligt policy och med syfte att minimera driftstopp för kundens verksamhet.

2. Returer av felfria produkter

• Viktigt: Företagskunder har ingen lagstadgad rätt att returnera felfria produkter.
• I undantagsfall kan Vaggeryd Equipment godkänna retur av felfria ej specialtillverkade produkter som en service. Retur sker endast efter uttryckligt godkännande från Vaggeryd.
• Villkor för godkänd retur:

o   Produkten ska vara oanvänd och i nyskick.

o   Originalförpackning intakt.

o   Retur begärs inom 14 dagar från leverans.

o   Kunden står för returfrakt.

o   Administrativ avgift kan debiteras (15–25% av produktvärde).

•           Returer som inte uppfyller kraven kan nekas.

3. Reklamationer (fel på vara)

• Reklamation ska ske skriftligen till support med:

o   Ordernummer (och spårningsnummer om tillgängligt)

o   Företagsnamn

o   Beskrivning av felet

o   Bilder eller videoklipp

•           Tidsgränser:

o   Synliga fel: anmäl inom 5 arbetsdagar.

•         Efter granskning kan Vaggeryd Equipment besluta om:

o   Reparation

o   Utbyte

o   Prisavdrag

o   Återbetalning

•          Vaggeryd står för frakten endast om reklamationen godkänns.

4. Transportskador

• Kunden ska kontrollera godset vid mottagande.
• Transportskador dokumenteras med bilder och anmäls inom 5 arbetsdagar.
• Transportörens villkor gäller, spara emballage tills ärendet avslutat.

6. Återbetalning

• Vid godkänd retur eller reklamation sker återbetalning genom samma betalmetod som användes vid köp – Svea.
• Tidsram: 5–10 arbetsdagar efter mottagen och godkänd produkt.
• Avdrag kan göras för:

o   Administrativ avgift

o   Fraktkostnader

o   Skador eller slitage

7. Outlösta returer eller ej godkända returer

• Returer utan godkännande krediteras inte.
• Produkter kan returneras till kunden på dennes bekostnad om de ej godkänns.

8. Kontakt

• E-post: info@vaggerydequipment.eu
• Telefon: +46 583 57 44 00
• Märk ärendet med "Retur" eller "Reklamation" samt ordernummer.
• Vår kundtjänst ger support och vägledning för smidig hantering.

Garantier

• Våra produkter har 12 månaders garanti under förutsättning att produkterna använts korrekt och inte modifierats.
• Garantin omfattar inte normal förslitning, fel orsakade av felaktig användning, skador efter leverans eller följdskador.
• Exempel på vad garantin kan omfatta: reparation eller utbyte av defekta delar.

Ansvarsbegränsning

• Vaggeryd Equipment ansvarar inte för indirekta skador, produktionsstopp, utebliven vinst eller följdskador.
• Maximalt ansvar begränsas till varans köpesumma.
• Denna begränsning gäller samtliga produkter.

Force Majeure

Vaggeryd Equipment ansvarar inte för hinder utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, leverantörsförseningar eller störningar i transport.

Tillämplig lag och tvistelösning

• Tvister löses i första hand genom förhandling mellan parterna.
• Om detta inte lyckas, ska tvister som uppstår i anledning av detta avtal slutligt avgöras genom skiljedom enligt SCC Regler för förenklat skiljeförfarande för SCC Skiljedomsinstitut.    
  - Skiljeförfarandets säte ska vara Örebro.
  - Språket för förfarandet ska vara svenska.    
  - Svensk lag ska tillämpas på tvisten.