Leveranspolicy – Vaggeryd Equipment

Gäller för företagskunder inom Europa.

Denna policy beskriver detaljer kring leveranser, frakt, mottagande och hantering av transportskador för produkter som säljs av Vaggeryd Equipment.

1. Allmänt

• Policyn gäller alla produkter som säljs via Vaggeryd Equipment.
• Leveranser av produkter följer Orgalime S 2012 med våra kompletterande tillägg.
• B2B-kunder har ingen lagstadgad ångerrätt, och ansvar för mottagande och kontroll av gods är tydligt reglerat.

2. Leveranssätt

• Produkter levereras vanligtvis via speditör eller transportör.
• Vi använder spårbara och försäkrade leveranser där det är möjligt.
• Leveranser kan ske från olika lagerpunkter och kan därför ha olika transportpartners.

3. Leveranstider

• Leveranstiden varierar beroende på produkt, då majoriteten av vårt sortiment tillverkas på beställning.
• Aktuell leveranstid anges på respektive produktsida och baseras på produktens produktionstid samt leverans.
• Leveranstiden bekräftas slutgiltigt i samband med orderbekräftelsen.
  
• Vid specialanpassade produkter eller större beställningar lämnas leveranstid i samband med offert.
• Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt och informerar vid eventuella avvikelser.

4. Leveransförseningar

• Vaggeryd Equipment ansvarar inte för förseningar som beror på transportör, tull eller andra faktorer utanför vår kontroll.
• Vid förseningar meddelas kunden snarast möjligt.

5. Outlösta eller felaktigt angivna leveranser

• Kunden ansvarar för korrekta leveransuppgifter.
• Outlösta paket eller feladresserade leveranser kan debiteras kunden.

6. Frakt och kostnader

• Fraktkostnader anges i orderbekräftelsen.
• Eventuella tull- och importavgifter betalas av kunden.
• Risken för transporten ska bäras av kunden. Detta gäller även vid delleveranser eller om vi har åtagit oss att utföra leveransen. Risken övergår till kunden senast när leveransobjektet överlämnas till speditör, transportör eller annan tredje part som utsetts att utföra transporten. Den tidpunkt då lastningen påbörjas ska vara avgörande för fastställandet av denna tidpunkt. Detta gäller även vid delleveranser eller om vi har åtagit oss att utföra transporten.

7. Mottagande och transportskador

• Eventuella transportskador ska dokumenteras med bilder och anmälas inom 5 arbetsdagar.
• Emballage ska sparas tills ärendet är avslutat.

8. Kontakt

• E-post: info@vaggerydequipment.eu
• Telefon: +46 583 57 44 00
• Märk ärendet med ordernummer och leveransens spårningsnummer.
• Vår kundtjänst ger support och vägledning för smidig hantering.